Чтобы вам было удобнее, мы разработали систему статусов:

• свободен — специалист сейчас свободен и готов взять заказ
• несрочные — специалист готов взять заказ, но несрочный
• очередь — у специалиста очередь, и он не может в ближайшее время приступить к большому заказу. Однако вы можете написать ему и занять место на будущее
• занят — специалист сильно занят или в отпуске